Klachtenafhandeling

Mocht je ondanks onze zorg niet tevreden zijn over onze webshop, dienstverlening of is er iets mis met je bestelling die je hebt ontvangen, dan vinden wij dat héél vervelend. We stellen dan ook alles in het werk om de klacht snel en naar tevredenheid op te lossen!  

En, hoe nu verder? 
1) Natuurlijk zorgen we voor een snelle afwikkeling van je klacht. Je ontvangt binnen 1 werkdag onze reactie. 
2) We vragen je geen artikelen te retourneren, alvorens je onze reactie hebt ontvangen op je klacht.  
3) We gaan na waar het precies is misgegaan en/of wat de oorzaak hiervan is. 
4) Zodra hier duidelijkheid over is nemen we contact op om samen met jou tot een oplossing te komen. 
5) Vervolgens houden we je op de hoogte van de verder te nemen stappen. 

Meld je klacht liefst per email (betreft het een klacht over een product, graag een foto bijvoegen).
Moodadventures
t.a.v. klachtenafhandeling 
Nollenkoog 4A
1796 MK De Koog Texel
E-mail: info@moodadventures.nl

Indien de klacht onverhoopt niet naar tevredenheid is behandeld of deze kan niet door ons opgelost worden kun je terecht bij het Europese online geschillenplatform (ODR).